课程大纲
一、开展团队成员共同参与团队协作评测
(1)测评
(2)团队协作现状分析
二、认知五种障碍Model
1、建立信任
(1)信任是团队协作的基础,在一个团队中,信任是脆弱的
(2)建立信任一定是需要花时间的,但建立信任的过程可以被极大加速
(3)就像是保持良好的关系一样,信任需要不断地花时间进行维护
•核心观点:基于弱点的信任、基本归因错误
•主要练习:个人经历练习、个人行为特质理解
2、掌控冲突
(1)良性的冲突是毫无保留地、有建设性地围绕争议点进行的辩论
(2)在最好的团队中,冲突都会让大家感到不舒服
(3)偶尔的个人间冲突,不会妨碍团队有建设性意义的辩论
•核心观点:良性冲突点、冲突模型
主要练习:影响冲突风格的因素、行为描述分析、冲突契约
3、做出承诺
(1)团队成员需要反复思量这些决定,直到团队每一个人全部弄清楚为止
(2)团队还需要确定就以上做出的那些决定,与组织中的其它部门沟通
•核心观点:团队承诺、主题目标
•核心练习:议事规则、主题目标
4、共担责任
(1)在一个健康的团队中,责任要求对每个成员都是同等的
•核心观点:共担责任
•核心练习:团队有效性练习TEE
5、关注结果
(1)卓越的团队是实现了他们预先设定结果的团队
•核心观点:团队结果、第一团队
核心练习:团队记分板、六步会议