--------2012年03月30-31日 （上海)

 

 

参加人员

 

高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员

 

课程目标

 

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握特定场合的商务行为礼仪、涉外商务礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果的因素、不同的沟通方法、掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

 

课程大纲

 

一、商务“仪表”礼仪  ------为成功人士设计形象

 

1、外在形象及服饰的重要性

2、商务人员形象四原则

3、商务着装的场合及要素

4、女商务人员的形象要求

a.     场合着装

b.    裙装五不准

c.    佩戴首饰四大原则

d.    化妆注意事项

5、男商务人员的形象要求

a.     公务西装的选择

b.    公务衬衫穿着“五”原则

c.    公务领带的搭配原则和禁忌

d.    商务休闲服装的定义

e.     走出商务休闲服装的色彩、款式搭配误区

 

二、商务“行为举止”礼仪

 

1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧

2、男士标准站姿

3、女士标准站姿

4、标准坐姿

5、握手――这5秒钟意味着经济效益

6、眼神――你的眼睛会说话

7、微笑――运气和财富的交换器

 

三、商务“餐饮”礼仪  ------有益亦有趣

 

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

a.     宴请准备及参宴准备

b.    中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

c.    中餐的座次原则

3、西餐餐饮礼仪

a.     西餐的座次原则

b.    吃西餐的十种正确规范及餐具的摆放

c.    正式西餐“七”道菜

d.    红酒的饮用与鉴赏常识

 

四、商务“公务”礼仪  ------使公务更加规范

 

1、商务介绍礼仪

a.     自我介绍三要素

b.    为他人做介绍

c.    商务介绍的顺序原则

2、递送名片的原则

3、商务迎接的礼仪

4、商务接待陪同礼仪

5、商务轿车礼仪

6、商务送别礼仪

7、商务会议、谈判、签约的座次礼仪    

 

授课讲师

 

宋老师

 

DISC@全球认证培训师/咨询师

2010年上海世博会礼仪培训师

2008年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师

清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

 

曾任：

 

香格里拉大饭店           市场公关部经理

浪潮集团信息安全事业部   销售经理

戴尔（中国）有限公司     行业销售经理

中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师

青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师

 

【授课风格】

 

培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识，最重要的是学以致用，把知识带回工作中去。

 

【部分培训客户】

 

海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普（中国）有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21世纪不动产、青岛啤酒、中烟集团青岛卷烟厂、STIHL、奇瑞汽车、中国银行 、交通银行、中信银行、民生银行、徽商银行、：山东移动、中国网通、江苏电信、杭州移动、青岛国税局、苏州地税局、海信广场、阳光百货、天泰物业、银座索菲特大酒店、丹麦PILGRIM时尚饰品、中国海洋大学、山东理工、青岛大学、青岛科技大学、临沂妇幼保健医院、聊城肿瘤医院、鹏翔房地产等

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1980元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）代办住宿，费用自理。

 

联系方式

 

上课地点：上海

联 系 人：(Kathy)周女士

电 话：021-65210156*805

传 真: 021-65210596