-------2015年03月16-20日 （深圳）

 

-------2015年03月23-27日 （北京）

 

-------2015年04月20-24日 （上海）

 

-------2015年06月15-19日 （苏州）

 

-------2015年07月20-24日 （天津）

 

-------2015年08月10-14日 （上海）

 

-------2015年10月26-30日 （苏州）

 

 

课程背景

 

BSI (British Standards Institution 英国标准协会)于 1901 年成立于英国伦敦，是历史最久、最具权威的国际性标准发行机构。分别于 1979 及 1992 年发布 BS 5750 (ISO 9001 前身) 及 BS 7750 (ISO 14001 前身) 标准，并于 1999 年正式颁布 OHSAS 18001标准。业务遍及 110 多个国家和地区。

 

本课程是由BSI专家团队基于企业管理实践中的审核需求点，精心打造和开发完成的。致力于帮劣企业培养专家级审核人员，让专业的审核员为企业的业务运行保驾护航。

 

参加人员

 

?  质量管理为其工作重要部分的人士

?  正在主导推行 ISO 9001 质量管理体系的人员

?  需要开展审核员培讪的讲师

?  组织内部各部门骨干工作人员

?  希望深入了解 ISO 9001 体系标准及其审核技巧的人员

 

课程目标

 

本课程通过课埻讲授、小组讨论、案例分析、角色演练、情景模拟及晚间作业，旨在帮劣学员通过学习掌握如何正确的理解标准的运用价值，如何高效地管理审核过程，如何通过审核发现企业管理缺陷，帮劣企业持续改进。

 

?  深入了解 ISO 9001:2008 标准条款的要求以及其对企业管理的价值

?  掌握规范审核的技巧，快速识别问题和分析问题的能力

?  培养独立策划、执行审核的能力

?  提升撰写高质量评审报告的能力

?  加强提出有效质量改进方案的能力

?  为企业构建内部审核员培讪体系起到很好的示范指引

 

课程大纲

 

?  质量及质量保证标准的发展

 

关键术语

质量保证标准的发展

ISO 9000 系列标准

 

?  过程方法及其应用

 

过程的基本模式

以过程为基础的质量管理体系模式

典型的过程

过程管理的典型结构

过程审核和复合性审核的区别

 

?  ISO 9001:2008 标准

 

八项质量管理原则

从审核的角度理解 ISO 9001:2008 标准

 

?  审核概述

 

什么是审核？

什么是客观证据？

什么是审核准则？

质量审核的类型

审核员的要求

好的审核员应具备的素质n

 

?  审核的策划n

 

质量手册的作用及如何进行手册审核

审核时间要求

审核目的

审核计划编制

检查表的作用及编写

代表性抽样n

审核的控制

开放式提问和封闭式提问

做笔记

进行验证

 

?  准备末次会讫

 

编写不符合项报告

编写审核报告

召开末次会讫

 

?  后续活劢n

 

纠正措施验证

监督审核的要求

 

授课讲师

 

祝老师

 

●英国标准协会（BSI）

●高级讲师 

特色：授课方式活泼亲切、讲解内容深入浅出

 

【讲师资质】

 

√  IRCA注册QMS讲师 / 主任审核员

√  CCAA注册QMS讲师 / 高级审核员

√  CCAA 注册EMS 审核员

√  CCAA 注册OHSMS 审核员

√  BSI 投诉管理体系高级评审员

√  BSI CSR 核查员

 

【讲师介绍】

 

祝老师老师现任BSI高级讲师、高级审核员。在加入BSI之前，祝老师女士曾任高等院校教师、中荷合资物流企业、国际知名外资航运公司以及世界500强石化企业高级主管和部门经理。在二十多年不同行业的工作经历中，祝老师老师积累了丰富的运营管理、培训、审核及培训课程研发经验。

 

【授课特点】

 

祝老师老师具有丰富的运营管理、培训和审核经验，在质量管理、审核技巧提升、物流行业标准应用、物流商管理和投诉管理体系等方面具有丰富的实践和培训经验。祝老师女士的培训课程强调逻辑性，注重创造轻松的学习氛围，通过深入浅出的引导和互动学习，使学员轻松掌握所学知识。

 

【主讲课程】

 

《质量管理体系高级审核员课程》、《物流行业标准应用》、《高级审核技巧》、《如何有效管理物流商》

 

【曾服务的知名企业】

 

中国远洋物流、中国外运股份、大田集团、天津港（集团）、天津港东方集装箱码头、中远物流、中国国际航空、中国东方航空、新科安达、博爱、松下电子、鸿富晋精密、天津三星、平山重工、广发银行信用卡中心、信达

 

【学员反馈】

 

“讲师互动调节能力强，案例能够结合实际工作，根据实际操作遇到的问题，生动讲解质量管理体系在物流行业的应用，感同身受，收获颇丰，对个人能力的提升和进一步加强业务流程管理非常有帮助。”

讲师非常严谨，将标准与审核融会贯通，利用“乌龟图”引导学员理解和实践过程审核方法，引导学员建立实用的审核思路，帮助学员提升审核实战能力。

“讲师的责任心很强，注重与学员的互动；通过实例讲解标准条款，使学员易于理解；借鉴戏曲的“四功五法”总结审核技巧，生动易记，便于学员在实践中应用。”

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：7420元/人（含6%的税点、教材、证书、午餐、茶点等费用）

 

联系方式

 

上课地点：深圳

电 话：021-65210156-811

传 真: 021-65210596