-------2015年09月18日 （北京）

 

 

课程大纲

 

一、商务演讲的谋定而动及精心设计

 

1、问题隔离法

会议、商务洽谈演讲的目的与风格分析

听众的类型与层次分析

发资料是为配合解决哪些问题

2、听众为什么听你讲

言之有理

言之有趣

言之有情

言之有慧

言之有序

3、商务演讲中的平衡制胜

理性思考、感性表达的平衡

事实与情感的平衡

讲授与演绎的平衡

内容与形式的平衡

管理者权力与演讲魅力的平衡

4、商务演讲中的“五力合一”

吸引力

启发力

说服力

感染力

生产力

5、讲稿的准备

打结构、定框架

拟提纲、分层次

找案例、填内容

做小抄、预先练

 

二、商务演讲的精彩演绎之开场、互动与结尾

 

1、商务演讲的上场与下场

上场三要点

下场三要点

2、先声夺人的开场

12种有效的导入方式：

谜语、游戏、问题、赞美、概念、直接

奇闻、事实、数据、时事、引言、故事

三种错误的导入方式：

自夸、自杀、幼稚

3、演讲中的“黄金三点”技巧

凡事讲三点

“轴线”的选择

分类切忌“你中有我、我中有你”

4、商务演讲中表达魅力的提升

朗读的味

电梯原则的应用

市井语言的平衡

5、商务演讲案例应用与互动

案例演绎：源于生活、高于生活

讲故事、讲案例演练：

讲工作、将爱情、讲家庭、讲朋友

讲生活、讲爱好、讲理想

多种互动方式的平衡应用

6、说服式演讲方式的应用及演练

苏格拉底法

卡耐基提问法

问题引导法

7、余音绕梁的结尾

成功的结尾：

选择、激励、排比

故事、总结、赠言……

失败的结尾

文不对题、太落俗套……

 

三、商务演讲的精彩演绎之控场、演绎及问题处理

 

1、商务演讲中声情并茂的演绎

激情感动

声音震动

幽默调动

提问互动

讲授生动

游戏带动

激情感动

2、节奏与控场

让演讲始终充满热诚

厚积薄发、自然展现

不断优化，让节奏和语言更加引人入胜

3、表情——培养职业亲和力的技艺

目光：最生动的交流语言

微笑：最好的化妆品

4、你的举止会说话——演讲中的仪态手势

得体商务人士形象的标志与破绽

仪容仪表呈你的现职业状态

如何看起来更具权威感

如何看起来更具亲和力

自我职业形象检查与塑造

 

四、商务演讲中结构为王、图表相彰的PPT制作与呈现

 

1、大家来找茬

这样的商务演讲PPT你作何评价

说出你对其的改进思路

2、PPT常见问题的分析及改进

昏昏欲睡型

视力测试型

数字堆砌型

滥用图片型

3、专业PPT的六个特点及实现

因对象和情境要有所差异

结构和逻辑是最好的说服力

布局和风格要便于别人记忆

色彩搭配也需有些“品味”

让PPT成为你的商务演讲助理

用好模板和工具让你如虎添翼

4、如何进行PPT的布局、文图展现

多维视角下的重点、主次划分

环环紧扣的逻辑，不断激发听众兴趣

文转化为图、图描述为文

5、色彩搭配及动画应用

PPT版面色彩的内涵及搭配风格

耳目一新的切换方式

思维同步的动画应用

 

授课讲师

 

周先生

 

一、讲师背景

 

资深职业培训师、企业管理顾问，国内服务营销、新生代管理方面最受欢迎的培训师之一，年度受邀培训超过1200小时。曾担任五百强企业运营管理中心副总经理、电话营销中心运营负责人、客户服务管理处长等职，有丰富的管理和运营实战经验。著有《服务赢销》。周先生为南开大学经济学硕士，受聘为复旦大学工商管理高级研修班、上海交大海外教育学院等知名机构资深培训师，中国呼叫中心与服务外包产业联盟高级顾问及评审委员，《客户世界》杂志编委。

 

二、授课风格

 

周老师独创性地将菲利普﹒科特勒的营销理论与国内行业实际成功嫁接，课程在“道法术器”方面实现有机组合和平衡，有效缩短培训的“最后一公里”。卓越的语言表达功力，娓娓道来而又风趣幽默的内容演绎，加上新颖、贴近实务的课程设计，给学员带来思维和行为的双重改变，引导学员在课堂积极参与并能产生非直接的有益成果。

周老师的课程研发与实施中传承、创新并举地采用“SDPC原则“，即：结构为王、设计是魂、观点是金、案例是根，在课程讲授中贯穿专题讲授、量表测验、案例分析、角色演练、问题探讨、音视频互动的“六位一体”教学法，让学员在轻松愉悦、思维活跃的状态下高效参与课程，获得更高收益。课程诸多企业多次重复采购，学员反馈好评如潮。

 

三、擅长课程

 

如何与时俱进地做好针对新生代的管理、如何做好管理沟通、教练与员工激励、如何成为“能做会教善运营“的服务营销管理者、如何提升销售/电话销售/客户服务品质与效率、如何成为企业的优秀内训师、如何做好时间管理、会议管理等。

 

四、曾服务客户

 

建设银行信用卡中心、交通银行上海分行、招商银行上海分行、华安基金、中美大都会人寿保险、中英人寿保险、中新大东方人寿保险、太平洋财产保险、大地财产保险、雅培中国、广西移动、东方航空、东航武汉分公司、东风汽车客服中心、复旦大学附属上海第五人民医院、深圳胜意科技、三住（MISUMI）精密机械、荷兰海沃机械（扬州）公司、易居（中国）控股、武汉珞珈航空服务公司、中青旅江苏商旅服务公司、温州莱特航空服务公司、贵州今日航空服务公司、中华礼仪培训师训练营、中国呼叫中心与业务流程外包产业联盟机构、康佛伦斯国际会议机构等知名企业和国内外机构。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1980元/人（含培训费、资料费、午餐、税费等）

 

联系方式

 

上课地点：北京

电 话：021-65210156-808

传 真: 021-65210596