-------2015年09月19日 （杭州）

 

-------2015年11月05日 （杭州）

 

 

授课方式

 

讲师讲授 + 视频演绎 + 案例研讨 +角色扮演 + 讲师点评

 

参加人员

 

中高层管理人员、HR从业人员等

 

课程大纲

 

第一章：8090员工分析与沟通习惯    1小时

 

■  了解8090后，家庭环境、成长伙伴分析；

■  从面试感受8090后的需求变化；

■  8090工作（生活）意义归属要求不同；

■  8090自我认同超过团队认同；

■  8090更追求平等化；

■  8090容易情绪化；

■  互联网时代青年的沟通习惯与行为习惯认识；

■  讨论：如何看待代沟？你有微信吗？你对网购如何看待？

 

第二章：行政有力支持与内驱动激励    2小时

 

■  新时代行政体系建设的目标解读；

■  行政支持与员工辅导的技术与方法；

■  8090后内驱动激励管理模式，从薪酬、级别、待遇等方面分析；

■  行政管理中的命令与常见领导沟通习惯,观领导者固化思维模式；

■  学会积极的语言模式，重新建立丰富多彩工作趣味性；

■  具有资源整合的创新力，充分打开想象力；体验：产品销售创新；

■  用积极的正能量鼓励自己和8090后。

■  主题讨论：制度约束和思维创新是个矛盾体吗？如何保持思维创新？

 

第三章：跨部门沟通的方法与瓶颈      2小时

 

■  部门沟通中常见问题与瓶颈；

■  团队沟通语言习惯与思维习惯的建立；

■  对上、对下、平行沟通策略；并练习组织沟通模式：汇报、总结、建议、任务目标的了解、多部门协调；

■  不同性格与行为风格的对象沟通策略；

■  讨论：领导者情绪管控的特点自我分析。

 

第四章：沟通中的冲突管理     1小时

 

■  管理者与8090后职业期望值的差距与分析；

■  人的大脑思维方式与沟通冲突产生的原因；

■  情绪管控能力的提升方式；

■  领导者学会接纳、阐述、建议，学会真正的授权，练习不同情况下8090的发生冲突案例。

 

授课讲师

 

何老师

 

现在就职于浙江大学求是经济与管理科学研究院 高级讲师、高级研究员；

企业行政工作效率提升专家；

华东师范大学心理学硕士；

浙江省企业培训师协会常务副会长

清华大学、上海交大、湖南大学特聘行政课题特聘专家； 

中华讲师网2010年度品牌讲师；

二十二省经信委评选第七届中国百强培训师；

 

实战经验

 

何老师职场生涯精彩动人，曾历任多家企业、政府单位行政高管：浙大网新（上交所：600797）总裁助理；某国有银行绍兴分行行长助理；中国银联浙江分公司华彩俱乐部总经理；浙江省中小企业局创业辅导中心主任,高级咨询师；浙江正元智慧科技有限公司独立董事。

 

金牌课程

 

基于工作效率提升的企业行政统筹管理课程：

课程1、《企业行政、文秘人员工作效率提升训练》

课程2、《高效会议出绩效》

课程3、《行政工作统筹技巧与时间管理》

课程4、《高效工作模式》

课程5、《企业行政有效沟通技巧》

课程6、《高端商务接待与商务礼仪》

 

此类课程近年来在北京、上海、深圳、广州、烟台、昆明、温州、银川、宁波等地开展公开课100场以上；上海交大、湖南大学、清华大学、浙江大学等各高校培训中心授课30余场；嘉宝莉、美的集团、钱江集团、宁波银行、泰隆银行等知名企业内训近百场。

 

授课风格

 

何老师拥有十多年的企业管理及培训经验，巧妙运用心理学与各种人才测评技术巧妙融入课程，将知名企业实际工作中的众多典型案例与课程内容相结合，深入浅出，通俗易懂，而且容易掌握和操作；学员评价说：“何澜老师特别亲切，讲课富有激情，课堂气氛活跃，内容专业有深度，互动与案例研讨有效运用”。

 

何澜老师培训课程条理清晰，层次分明，实用性强，能带给学员学习策略与理念，使学员可以迅速地将培训内容转化为实际工作技能与习惯。在轻松、互动、体验、讲评等授课方式中，让学员在练中学，学中练，达到学以致用。

 

部分客户

 

高    校：浙江大学管理学院、经济学院、继续教育学院；云南大学EDP、中山大学时代华商、上海交大海外学院、上海财大、湖南大学、浙江金融学院等

金融行业：中国银联（浙江、山西）、中国工商银行（浙江、江苏多家市分行）、中国农业银行（山西、浙江多家市分行）、中国建设银行（上海分行、江西分行、浙江分行）、中国银行（江苏多家分行）、上海浦发银行温州分行、邮储银行宁波分行、杭州银行总行、北京银行杭州分行、民生银行重庆分行、宁波银行总行、天津农商银行总行、泰隆银行总行、浙江农信系统（富阳、余杭、萧山）、佛山农信社等。

其他行业：国家电网（甘肃、山西、浙江）、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克（中国）、美的集团、红蜻蜓集团、海亮集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、嘉宝莉、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办，杭州总工会、杭州市民卡公司、钱江集团、杭州水业集团等。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：1980元/人/1天（含授课、教材、午餐、茶点和税费）

 

联系方式

 

上课地点：杭州

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596