-------2016年07月15-16日 （广州）

 

 

课程背景

 

五大工具是指「质量方面审查供应商的五种工具方法」，近年来被一般误解为「质量改善方面的五大工具」。当然，五大工具必然能改善质量。但是由于五大工具是品质改善强化与优化的「核心方法技巧群」，所以必须落实学习。

 

本课程可将五大工具的观念/技术/范例/制作/步骤/问题/应用等七大方面讲授的十分清楚明白，学员并被要求对每一工具可以在现场或课中/课后做分组式演练操作。习修演练后，学员不仅能更深化的吸收知识，并且能返回岗位上将所习修的技术100%完全应用出来落实真正的「质量改善工作」，一方面可使「客户满意」，另一方面则可做好内部质量的「计划面」与「执行面」强化提升，最终做到品质管控（QC）与品质保证。当企业建立了良好的「质量系统」时，它自然能发挥长远的正向效果，使企业永续经营，持续获利。

 

参加人员

 

RD工程师/生产工程师/品质改善工程师/生产单位主管/品质主管经理/生产厂长、主管、工程QAQC部门主管﹑IE﹑PE﹑QE等工程师﹑现场管理及设计研发技术人员。

 

培训方式

 

理论讲解、案例分析、现场互动、管理游戏、现场辅导

 

课程大纲

 

第一部分  初步认识五大工具

 

1. 第一类：APQP（先期产品质量计划）与PPAP（生产产品审批程序）

2. 第二类：FMEA（失效模式效应分析）与SPC（统计制程管制）以及MSA（量测系统分析，又称GRR量测再现性与再生性）。

 

第二部分  五大工具的功能

 

1. 客户审批的第一要求——「生产产品前」的「质量计划」（AP+QP）（AP=Advance Product）

2. 品质（质量）计划并不是一本计划书或计划报告，而是一个过程，其中有5-6计划步骤（因此APQP的P是Planning而不是Plan）

3. 客户要看到APQP的最终「管制计划报告」，它即是C.P(=Control Plan管制计划书),有了CP才可能对质量做「管控」

4. 质量有问题时则一定要做「设计上」与「制程上」的检讨改善表(即D-FMEA与P-FMEA)

5. 并在FMEA中要做客观的RPN(风险指标)的量化量测,证明真正做好了改善

6. 改善完成的产品,再进入SPC(统计)制程中的取样,并计算出CA/CP/CPK值(与PPK值)等指标来证明已达到客户要求的标准

7. 在SPC取样运算中的数据Data一定要透过MSA,来测试其数据收集时的人为因素与误差仪器设备因素并未超过标准

8. 最后,再由PPQP的审批程序来确认生产的产品(PP=Production Part)可以通过(AP=Approval Procedure)

 

第三部分  APQP（先期产品质量计划）

 

1.APQP在QS9000中的基本条件及功能

2.产品质量计划表的必要性及内容重点

3.产品质量计划表的优点

4.PDCA质量计划模式的三阶段与DMAIC的结合

5.APQP中管制计划CP的具体做法

6.美国三大汽车厂克莱斯勒/福特/通用汽车的共同档型式

7.APQP的五阶段

8.APQP计划小组的职责

9.APQP中的制品/流程设计开发流程图

10.APQP中应有的分析辅助技巧

 

第四部分PPAP（生产产品审批程序）

 

1.产品零件生产重视的六大六度

2.生产推展前的产品自我检示查核过程

3.产品零件规格订定的三种方式

4.产品可能预期性失效故障的检讨模式

5.产品零件检核要项的确认

6.审查流程步骤的建立与弹性化操作方式

7.审批中发生矛盾时的处理手法

8.标准式PPAP流程图

9.活用PPAP的另类技术

10.范例介绍

 

第五部分  FMEA（失效模式效应分析）

 

1.FMEA的图表及各项中的功能

2.FMEA与FTA故障树分析的相互关系

3.做FMEA时应有的团队组成

4.FMEA执行时的基本分析技术与FMEA量化时的公式

5.严重性(S)/发生率(O)/侦测性(D)的评量技巧

6.D-FMEA与P-FMEA的不同及流程表的步骤、案例分析

7.找出失效模式的加权比重百分比技巧

8.FTA的功能及机率计算方式

9.落实FMEA的起步及方法七步骤

10.范例演练-强化实做及FTA范例分析

 

第六部分  SPC（统计制程管制）

 

1.SPC和SQC的不同 — 案例分析

2.以-R管制图做SPC的简易说明及查表技巧-演练

3.认识品管三标准与三个指标CA/CP/CPK值的定义与计算方式——案例分析

4.认识「正态分布」的基本观念与「正态分布表」的查表技术--案例说明

5.由前4个管制图认识「大写表与小写表」

6.由不良率P管制图认识SPC原理

7.导入SPC第三公式σ=/d2=//c4

8.SPC中数据删除的技巧与R管制图

9.改善手法的4M+E模式

10.如何建立SPC体系

 

第七部分  MSA（量测系统分析）

 

1.为什么要做MSA

2.数据误差的二种情况=人为+设备/计算

TV=AV+EV

3.建立简易GRR的查表系数

4.人为变异AV的设计方式与计算修正值

5.MSA启动表的设计与使用

6.计算过程中应有的数据删除技术

7.GRR的二种改善方向

8.以GRR范例表导入数据收集的

9.学习变异数分析ANOVA的基本原理

10.MSA与SPC与品质提升的关连性

 

第八部分  使用五大工具如何达到六希格玛质量水准

 

授课讲师

 

贺老师

 

台籍生产与质量管理实战专家

清大核工、台大心理学士

美国堪萨斯大学硕士/博士（1974）

夏威夷大学超博士研究

贺老师, 具有10余年教授经历。

自1974—1985年间，在台湾学术界曾任政大副教授、文大劳工研究所所长及系主任、夏威夷大学客座研究、成大工业管理研究所教授、成大交通管理研究所所长、交通大学客座讲座、英国莱斯特大学MBA班客座教授。主要讲授应用统计与变异数分析，并着重于品管统计。 

具有10余年台湾企业管理经历。 

自1986-1997年间，担任企业中高阶领导干部，曾任台湾大型运动器材生产厂厂长、宏鹰国际企业(投资)企划部经理、中华台亚(汽车)总务经理，光宝集团采购经理、旭丽电子管理处处长，中华民国连锁店协会教育训练委员。在跨国公司任职期间培训与辅导过许多中小型公司，通过降低企业成本、优化供应链管理的方式提升其内部产销流通.为多家著名跨国公司、外资企业及国内大型集团公司提供采购、生产质量与供应商开发管理训练等课程培训和管理咨询。 

具有10余年企业培训与辅导经历。 

于1998年应邀赴大陆授课，以6 Sigma相关课程为主，并辅导多家企业进行现场改善。其中以落实FMEA/SPC/DOE等技术课程最为熟悉，并不断推介新DOE技术——Yates表做多因子变量分析并解决现场质量改善的实际问题，并辅导多家台商公司，完成QIE质量改善，使国际客户皆十分满意并通过审查。 

 

【主讲课程】： 

 

品质管理方面: 

《TQM全面质量管理与持续改善》 

《质量五大工具》（APQP、FMEA、SPC、MSA、PPAP） 

《DOE实验设计与T.M田口方法》 

《SPC统计制程管制》 

《FMEA失效模式效应分析》 《6 Sigma六希格玛管理》 

《VA/VE价值分析/价值工程》 

《RARE可靠度分析与可靠度工程》 

《QFD品质功能展开》 

《品管统计技术》 

 生产管理方面: 

《IE工业工程管理与IE七大手法》 

《物料需求计划与PMC生产物料管控》 

《制造资源计划与产销调配》 

《LP精益生产管理》 

《采购与供应商管理》 《物料管理与库存管理》 

《运作管理与作业研究》 

《生产管理计划》

 

服务客户：

 

中国石油、光宝集团、郑州宇通集团、广东北电、富士康集团、康师傅、日太灯饰、建兴、来利金属、源兴、纬创集团、太康精密、天津顶新集团、宁波移动通讯、美的、金宝电子、云维集团、雅菲仕五金、水钢集团、科龙冰箱、致力电子、步步高、信义玻璃、三星力信、万泰物业、健力电子、永胜电子、广州梁氏、富港电子、得意精密、三星电子、雅登、长春一汽集团、意德打、陆逊梯卡华宏眼镜、泓凯、通用汽车、意德拉、大鹏证券、TDK、富维集团、品翔、广宇、圣诺盟、巨顺鞋业、中信物业、亚南电子、贯新企业、王氏港建、亚洲光学、百一电子、陆逊梯卡华宏眼镜、雪津啤酒、泸州老窖、伟易达、正崴、致通……

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3400元（包括授课费、讲义、课间茶点、午餐等）。

 

联系方式

 

上课地点：广州

电 话：021-65210156-811

传 真: 021-65210596