------2017年08月21-22日 （上海）

 

------2017年11月22-23日 （上海）

 

 

参加人员

 

班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员

 

课程目标

 

理解班组长胜任力要求并做好思想定位； 

提升问题解决能力；   

提升团队管理与人际沟通能力。

 

课程大纲

 

第一模块：班组长胜任力概论

 

（研讨班组长“使命、职责与权限”）

班组长的使命、职责与权限

胜任力模型结构

职业意识（职业化）

 

第二模块：职业意识和角色认知

 

（分组练习：班组长是…？）

角色认知

1.班组长的定义/定位/产生方法

2.班组长的管理类型/ 重要作用  

班组的管理理念/习惯

（习惯游戏）

（分组课堂练习）

 

第三模块：问题解决

 

发现、分析并解决问题的能力

（案例讨论）

什么是问题（发现问题）？

如何描述问题，分析问题？

如何解决问题

PDCA、5WHY

 

第四模块：现场管控

 

一、绩效管理和绩效提升技能

 

绩效管理的定义

绩效管理的应用及流程

 

二、开早会

 

（分组练习：练习开早会）

（视频：世界500强早会标准版）

早会内容/作用

 

三、日常事物管理能力

 

班前计划/策划 / 工作预交接

班中控制

作业过程关注点/作业过程变化点

品质巡检及记录确认、安全检查

进度控制与横向协调

班后总结

 

四、现场管理能力

 

班组现场5S管理

班组物料管理（仓库，在制品）

 

第五模块：专业技能 

 

一、专业技术能力

 

编制制造现场机台操作规范;

制程作业指导书训练; 

编制检验作业规范的关键点

制造现场工作标准的应用

现场其它工艺标准 

 

二、质量管理能力

 

员工质量意识再造

质量实现三大控制

品管的“三招半”

 

三、安全生产管控

 

人员安全预防意识

安全E H S 

安全隐患整改

 

四、精益消除浪费理念

 

(案例:丰田现场的视频）

消除班组内的八大浪费

IE的四大原则

(精益消除浪费练习）

 

五、培养下属（OJT）

 

(视频：Cold reading）

下属为什么需要培训 ?

培训下属的意义；

管理者和教练的区别(OJT视频）

OJT及培训的流程

 

第六模块：沟通技能

 

一、沟通

 

（互动研讨：班组长沟通小调查等）

沟通的六个目的

沟通的三个环节

影响沟通的障碍

 

二、语言表达能力

 

（现场训练：班组演练）

金字塔结构的表述

 

三、倾听的能力

 

鹦鹉听与蝙蝠听:

蝙蝠式主动倾听的应用技巧

倾听的好处

倾听的5个层次

 

四、与上、平、下级沟通

 

与上司，平级和下属之间沟通的目的

与上级沟通

平级之间的沟通

下属之间的沟通    

案例练习：没有责任感的年轻人

班组(团队)的定义、要素、精神

 

五、冲突管理和情绪化管理

 

情绪化管理案例

核心理念

冲突的产生

解决冲突的五个步骤

 

六、激励的能力

 

激励的定义

马斯洛需求层次理论

期望理论

班组激励的一般原则

如何通过激励提高员工士气

批评和表扬员工的技巧

 

授课讲师

 

周老师

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3280元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等，团队参加优惠）

 

联系方式

 

上课地点：上海

电 话：021-65210156-811

传 真: 021-65210596