------2017年07月27-28日 （上海）
------2017年10月11-12日 （上海）
参加人员
班组长，车间主任，生产管理人员，生产储备干部等相关人员
课程目标
理解生产主管胜任力要求并做好思想定位；
提升问题解决能力；
提升团队管理与人际沟通能力。
课程大纲
第一模块：生产主管胜任力概论
（研讨生产主管“使命、职责与权限”）
生产主管的使命、职责与权限
胜任力模型
职业意识（职业化）
绩效管理能力
人际关系
团队建设
现场管控与问题解决
第二模块：职业意识和角色认知
（分组练习：生产主管是…？）
生产主管企业定位
生产主管的管理类型
管理理念/习惯
（习惯游戏）
（分组课堂练习）
第三模块： 绩效管理和绩效提升技能
绩效管理的定义
绩效管理的应用及流程
1.目标设置SMART原则
2.目标分解五步法
3.绩效面谈和考核
4.绩效考核结果应用
绩效管理与平衡积分卡
1.平衡积分卡四大模块
2.四大平衡要素
3.案例展示
现场绩效管理OEE
第四模块：现场管控与问题解决
发现、分析并解决问题的能力（案例讨论）
1.什么是问题（发现问题）？
2.如何描述问题，分析问题？
3.如何解决问题
4.PDCA,5WHY
管理层面:目标导向解决问题模型
精益消除浪费理念(案例:丰田现场的视频）
1.精益生产的历史及发展
2.效率提升成本降低
3.消除现场的八大浪费
现场管理
1.质量管理
2.成本管理
3.日常事物管理能力
4.安全生产管控
5.人员意识和行为管理
第五模块：人际关系
语言表达能力
1.金字塔结构的表述
2.说服性演讲
3.沟通、交流、组织、指导的能力
4.沟通的六个目的
5.沟通的三个环节
影响沟通的障碍
倾听的能力
1.鹦鹉听与蝙蝠听
2.蝙蝠式主动倾听的应用技巧
3.倾听的好处
4.倾听的5个层次
冲突管理和情绪化管理
1.冲突的产生
2.解决冲突的五个步骤
3.踢猫效应
4.情绪化管理案例
5.核心理念
第六模块：团队建设技能
团队定义，要素
认识高效团队
人员管理
激励的能力
1.激励的定义
2.马斯洛需求层次理论
3.期望理论
4.激励的一般原则
5.如何通过激励提高员工士气
6.批评和表扬员工的技巧
竞争意识能力
1.什么是竞争意识？
2.“鲶鱼效应”
3.如何推行竞争意识？
培养下属/OJT
1.下属为什么需要培训 ?
2.培训下属的意义
3.管理者和教练的区别
4.OJT及培训的流程
第七模块：管理技巧实战运用
统一思想
统一度量横
统一奖惩
统筹力量
授课讲师
周老师
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：3280元/人（含培训费、教材费、午餐费、茶点费等，团队参加优惠）
联系方式
上课地点：上海
电 话：021-65210156-811
传 真: 021-65210596
