-------2017年10月28日 待定

 

 

参加人员

 

企业一线员工

 

课程目标

 

1.      更清晰精准的识别情绪

2.      明确情商的定义

3.      情商维度对于工作的指导意义

4.      管理自己和他人的情绪从而积极影响团队

5.      运用6秒钟情商的实践方法做出积极改变         

 

课程大纲

 

一、引子：哪一个是你的职场“黑洞”

 

心理倦怠

关系僵化

沟通不畅

压力疲劳

自信不足

动力缺失

 

二、发现：都是“情绪”惹的祸

 

情绪：让我欢喜让我忧

人为什么要有情绪？

情绪是与生俱来的工具

情绪是驱动力，激发并引导行为

情绪能强化记忆

情绪可以促进认知

情绪是什么？

情绪是促发行动产生的力量。

情绪裹挟能量而来

情绪是为了让我们更好的活下去

情绪是我们判断别人沟通真正意义的信号

我们拥有多少种情绪

基本情绪

复合情绪

每种情绪的意义

 

三、澄清：到底什么是情商

 

EQ和IQ的区别

情商能力框架

职场自我管理的三个领域

TFA工具改变思维方式

核心问题：你是谁

 

四、6秒钟情商发展框架

 

情绪能力框架-自我认知

觉察情绪

工具1：四宫格

工具2：普拉奇克地图

觉察情绪模式

工具3：TFA卡片

透视大脑

情商活动

情绪能力框架-自我选择

因果思维

工具4：BMH扫描

内在动力

工具5：荒岛计划

乐观思维修炼

工具6：PPP vs. TIE

驾驭情绪

工具7：呼吸法

情绪能力框架-社交意识

同理心

工具8：同理心步骤

情绪能力框架-关系管理

超我目标

工具9：目标地图

 

五、运用情商管理职场压力

 

绩效与压力曲线

趣味情绪公式

影响你一生的工作情商

智商决定了你进入公司

情商决定了走到哪里

 

授课讲师

 

白老师

 

资历背景

 

高级客户服务管理咨询顾问

资深专业客户服务指导师

世界500强企业新闻集团“通用管理能力”课程师资

中英职业资格“企业行政管理”培训认证项目师资

中国工商银行等多家金融系统客户服务体系特约咨询指导师及训练师

大连劳动与社会保障局大连劳动保障学会会刊特约撰稿人

大连人民广播电台财富991“人力银行”“财富联盟”等栏目特约嘉宾

大连市劳动保障学会理事

大连市职业培训协会企业培训师协会会员

 

授课风格

 

激情风暴，情理交汇从心沟通，感染式培训

量体裁衣，根据客户具体需求，咨询式培训

案例丰富，结合行业独特性质，个性化培训

互动新颖，精巧游戏蕴涵道理，心灵化培训

 

授课经验

 

中国银行（13次）、中信银行（10次）、中国工商银行（15次）、光大银行（4次）、华夏银行（10次）、

吉林银行大连分行（4次）、深圳发展银行大连市国税局、大连市国税局直属分局、大连市国税局长、国家电网、大连市国税局西岗分局、大连市国税局沙河口分局、STX集团（50次）、STX船舶重工（50次）STX海洋技术有限公司（50次）、烟台韩国大宇海洋（4次）、中国网通集团大连分公司、中国电信大连分公司、安鑫地产、中集集团、安鑫地产、集发物流有限公司……

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3800元/人；会员7张学习通票/人

 

联系方式

 

上课地点：待定

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596