------2018年06月01-02日 广州

 

 

课程背景

 

许多快速发展的成长型企业，随着市场业务的拓展，部门设置越来越多，职责分工越来越明确。然而，跨部门之间的沟通却越来越难以协调，常常影响公司整体运作效率，令很多企业领导者为之苦恼不已—— 如何有效处理跨部门沟通的障碍； 如何培养员工对组织的认同感； 如何推倒企业部门墙实现无边界管理； 如何群策群力进行高效管理，解决实际问题。

 

课程特色

 

 

1、透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。

2、讲师行业经验丰富，可针对实际状况进行解析。

3、授课讲师丰富的实务经验与操作手法使学员能即学即用。

4、针对个案进行分析与研究，理论与实务能充分结合。

5、通过活动体验，掌握团队管理中的各种技巧。

6、根据此学员需求设计符合学员具体工作中的案例，用案例让学员实际演练。

 

 

课程目标

 

 

1、掌握跨部门协作无边界管理，学会无边界组织的流程设计，破除无边界组织的四个障碍；

2、掌握跨部门协作-无边界组织的协调与领导，成为协调型领导者，打破“部门墙”；

3、学会跨部门协作中的沟通与冲突管理；

4、如群策群力更高效，学会群力群策的对话技巧，掌握群力群策六个核心步骤。

5、运用“群策群力”三个阶段工具解决跨部门协作的问题。

 

 

课程大纲

 

 

一、跨部门协作-无边界管理

 

1.      什么是无边界管理？

部门协调和灵活性是企业生存的关键

寻找部门协调的障碍力

2.      无边界管理模式的演变过程

完全无边界

有边界管理

无边界管理

3.      无边界组织的四个障碍

不愿意从他人身上获得帮助

找不到专家

不愿意提供帮助

不能合作或交流知识

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

二、跨部门协作-无边界组织的协调与领导

 

1.      什么是企业内的协调型关系？

2.      协调型组织的沟通和交流

3.      协调型目标和目标共享

协调型领导力

领导者—“部门墙”形成的主要原因

培养集体认同感—协调型领导人的主要职责

培养员工对组织的认同感

轮岗—培养协调型的高效手段

4.      跨部门协作-透明流程组织构建方法

聚集主要人员

创造一个动态的规划流程

分配权限

实现目标

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

三、跨部门协作中的沟通与冲突管理

 

1.      跨部门协作中沟通的要点

尊重和欣赏

换位思考

知己知彼

逆向思维

2.      跨部门协作的主要问题

对于结果的预期不同

被动等待讯息

相互排挤的工作要求

上情无法下达，下情无法上达

部门权限之间交叉地带的事该不该管？

3.      跨部门协作的冲突管理

评量的标准

影响策略运用的因素

处理冲突的5种行为风格

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

四、跨部门协作：如群策群力更高效

 

1.      从组织的原理来看

导正因过度分工差异化、缺乏资源整合的良方

如何让员工找回工作的热情与战斗力

如何超越职能界线或部门界线来看问题

跨部门团队的基本信念：公司内部必需有办法对付所有的疑难杂症。

2.      成功案例

跨功能小组（Cross Functional Team）

3.      什么是“群策群力”

转变思维，沟通协作解决问题

4.      将“群策群力”作为发展的动力

关注“延伸性”-重新思考的推动力

开发“系统思维”-以组织目标去看流程

鼓励横向思考-跳出盒子,改变方法

赋予真正的权力和责任-创造使想法变为行动和成果的文化

注入快速的周期变化并迅速制定决策-持续的驱动力

5.      “群策群力”对话的3个阶段

6.      “群策群力”的三阶段

第1阶段：计划“群策群力”

第2阶段：引导“群策群力”活动

第3阶段：执行“群策群力”的建议

7.      群策群力六步法

问题界定

原因分析

选择方案

行动计划

执行计划

评估推广

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

五、计划“群策群力”和工具运用

 

1.“群策群力”可以解决什么样的企业问题

如何找出“群策群力”要解决的企业问题

界定问题范围

扇形概念图法用于初步问题分解

2.      成立“群策群力”设计小组

设计小组的成立原则和工作范围

制定“群策群力”目标的原则

SMART方法在目标制定中的运用

3.      确定核心小组的成员

选定“群策群力”过程中的各种角色

谁应该担当发起人的角色

谁应当担当拥护者的角色

首席推动者和推动者的角色设计

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

六、引导“群策群力”和工具运用

 

1.“群策群力”流程

如何将“群策群力”流程导向成功

2.      问题和目标介绍

发起人在会议初期的介绍和说明

首席推动者的介绍和发言

3.      小组改进建议的产生

如何运用团队交往技巧法进行建议挖掘

运用鱼骨图进行原因分析

有组织的头脑风暴和无组织的头脑风暴

4.      改进建议陈列

建议筛选的流程、方法和原则

5Why法来进行建议优化

5.      制定明确的行动计划

城镇会议表格制定

想法产生的收益评估法

6.      “城镇会议”— 高层表态和建议

7.      如何避免群体决策陷阱

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

七、实施“群策群力”的改进建议和工具运用

 

1.      是谁负责—确定责任人

谋划成功路径法定义关键要素

用关键路径分析法确定历程碑

2.      快速行动团队建立

如何制定实施计划

甘特图法制定实施计划

3.      运用“群策群力”培养组织领导者

4.      “群策群力”对企业管理人员的培养作用

5.      如何在组织中进行“群策群力”的推广

理论讲授

小组讨论

案例讨论

案例演练

 

 

授课讲师

 

 

刘老师

 

台湾刘老师为，两岸三地著名实战管理培训专家，曾是台湾著名律师，拥有8年的律师生涯和7年的高管实战管理(战略及市场，以及人力资源)，14年管理咨询与培训功底和经验，全面深入了解两岸三地企业特点（国企；私企；中资；外资企业）的全部营运，以国际化的培训理念，传授学员实战思路，透过突破习惯领域，用行动学习的方法；让学员成功突破心智模式，让学员产生行动带领企业再创佳绩）。他已悄然服务授课50家世界五百强企业，120余家中国五百强企业，1500多家中型企业，累计1000000余企业中高管和精英学员，始终坚持专业创造价值的服务理念，超高满意度和客户返聘率。

 

服务客户

 

特大国企及事业单位：

 

中海石化/中沙(天津)石化有限公司/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学MBA/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院/中粮集团/广州中交四航局/中交四航局二公司/中国商检福建公司/龙岗区人民政府/淮安经济开发区经济发展总公司/北京交通大学汽车营销EMBA/北京中视科华总公司/清华大学远程长春中心高级工商管理营销总监班/中科院知识产权投资有限公司/深圳市水务（集团）有限公司客户服务分公司/东莞市轨道交通有限公司/广州地铁/广州市地下铁道总公司运营事业总部通号中心佛山市顺德区工业设计协会/香港亚洲商学院MBA高级研修班/西南交通大学经理人研修班/威立雅工业水处理（上海）有限公司/广州邮区中心局/南海发展股份有限公司/深圳市地铁集团有限公司运营分公司/深圳清龙高速公路有限公司/清龙高速公路有限公司/贵州金关云关公路有限公司/广东省公路建设有限公司/深圳清华大学研究院培训中心创新创业学院/中山市古镇镇青年商会/博商管理科学研究院/张家港市人力资源管理协会/深圳市水务（集团）有限公司/清华格林威治及金融财务总裁班/浙江省河海测绘院/凯德中国管理学院/广东省广业资产经营有限公司/中新机场管理培训学院、美吉姆国际儿童教育中心

 

银行金融系统：

 

中国银联客服中心/中国银联监察审计部门/山西中行财富管理中心/中国银行海南省分行/中国银行上海分行/中国银行桂林分行/中国银行太原平阳支行/中国建设银行股份有限公司(广西区分行/广州分行/昆明分行/珠海建行/厦门分行/肇庆分行）/山东省建行审计条线；中国工商银行(佛山分行/顺德分行/佛山容桂支行/顺德高明支行)/杭州西湖支行) /中国工商银行软件开发中心；深圳发展银行总行及各地分行（深圳总行/深圳分行/佛山分行/广州分行/珠海分行/武汉分行/济南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青岛分行/大连分行/宁波分行/温州分行/成都分行等）；中信银行深圳信用卡中心/中信银行南昌分行；兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行/兴业银行太原分行/武汉分行/成都分行/惠州支行/总行会计部/兴业银行总行各分行业务部总裁）/广发银行总行以及（北京分行/江苏分行/珠海分行/广发河南分行/广州分行）/广发银行信用卡中心；/中国邮政储蓄银行（九江分行/深圳分行/沈阳分行/广东省分行/广州分行）；/广州农村商业银行/农业银行股份有限公司佛山分行/云南省农业银行/深圳威豹金融/中国光大银行海口分行/武汉天门城区信用联社/交通银行苏州分行/交通银行珠海分行/浙江稠州商业银行股份有限公司/中国平安银行（深圳/上海信用卡中心）/招商银行深圳/晨星资讯（深圳）有限公司/上海浦发银行信用卡中心/江苏银行深圳分行/桂林银行股份有限公司/东莞农村商业银行/东莞农商银行信贷部/东莞农商行/东莞农商银行万江支行/工银瑞信基金管理有限公司/东莞银行股份有限公司总行/中信银行总行信用卡中心（营运部）

 

证券基金保险行业：

 

安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券股份有限公司/广发证券总部（西安/中山/广州/珠海/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团/招商基金/中山证券/招商基金/广发证券珠海分公司/广州证券/广发证券佛山公司/方正证券股份有限公司/信达奥银基金/恒安标准人寿保险有限公司/华泰财产保险股份公司/国信证券股份有限公司/中国人寿广州分公司/中国人保资产管理股份有限公司/深圳市英吉斯融资租赁有限公司/上海张江火炬创业园投资开发有限公司/农银人寿浙江分公司/中国人寿财产保险股份有限公司深圳市分公司/美的集团金融中心

 

汽车行业（汽车制造，汽车营销）等：

 

东南汽车/上海汽车集团/上海通用汽车/上海通用汽车金融有限公司/北京万源金德汽车密封制品有限公司/ 上海世博会上汽集团-通用汽车馆/中国一汽集团/福田汽车/宝马集团/南车集团/一汽解放汽车有限公司/一汽大众销售有限公司/郑州日产/一汽光阳转向装置有限公司/长春富维-江森自控/云顶汽车部件股份有限公司/三一车身有限公司/北汽福田营销公司/一汽-大众销售有限责任公司/宇通客车/郑州宇通客车股份有限公司/江铃汽车股份有限公司销售服务分公司/东风日产乘用车有限公司/一汽-大众汽车有限公司佛山公司/广州汽车集团乘用车有限公司/东风本田发动机有限公司/东风本田汽车零部件有限公司/采埃孚富奥底盘技术（长春）有限公司/安徽佳通轮胎有限公司/延锋伟世通汽车电子有限公司/一汽大众汽车销售有限公司/一汽解放汽车有限公司/广汽集团

 

房地产业及家装工程建筑行业：

 

凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产股份公司/深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/中国房产信息集团/中国旅游地产集团/易居（中国）控股有限公司/华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/碧桂园集团总部以及沈阳公司/金地集团/吉林建院工程建设监理咨询有限公司/广东腾越建筑工程有限公司/霍高文建筑系统（广州）有限公司/佛山市惠泉建陶有限公司/成都世行投资有限公司/易居中国房地产学院/富力地产（广州）/广东展丰展汇房地产有限公司/九龙仓集团/广东鸿森集团有限公司/香港路劲集团-苏州隽御地产公司/成都正基置业/珠海华发水郡/珠海华发房地产营销/天河城集团/佛山兆锐房地产有限公司/广东鸿高建设集团有限公司/杭州百大集团股份有限公司/四川汉龙集团有限公司/深圳市益田集团股份有限公司/百大集团股份有限公司/深圳市华耀房地产有限公司/北京振冲工程股份有限公司/和记黄埔卧龙南地产（大连）有限公司/广东广物房地产开发有限公司/深圳广容丰投资发展有限公司/乐家（中国）有限公司/中原地产/杭州桃源山庄房地产开发有限公司/广东龙浩公路桥梁工程有限公司/广东宏大爆破股份有限公司/中国南山开发（集团）股份有限公司/河南豫发置业有限公司/北京振冲工程股份有限公司/广东光大企业集团有限公司/深圳花样年商业管理有限公司/广东海伦堡地产集团有限公司/上海飞洲投资有限公司/南海发展股份有限公司 /北京冠城新泰房地产开发有限公司/中庚地产集团公司/大百汇实业集团有限公司/中交

 

 

主办单位

 

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

 

收费标准

 

 

听课费用：学习卡套票8张/人 现金票3800元/人 购买学习卡享受更多优惠

 

 

联系方式

 

 

上课地点：广州

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596