-------2018年06月01-02日 北京
参加人员
基层主管、储备干部
课程目标
理解团队的概念和团队工作的特点
明确高效团队建设的目标，并能找到合适的切入点
能够自我分析，找到自己在团队中的最佳位置
体验团队中沟通的特点，并能选择适当沟通方法进行沟通
课程大纲
模块一 理解团队
案例研讨：德国国家发展银行的“悲剧”
? 为什么我们需要团队意识？
? 团队VS工作组——团队的优势在哪里
视频赏析：西班牙队26次传球制造的经典
? 完美团队的八个特征
? 团队建设的起点——信任你的队友
视频赏析：《士兵突击》——是团队抛弃了你，还是你抛弃了团队？
模块二 团队成员角色分析和匹配
? 团队角色的概念
自我测评：你适合扮演哪些团队角色？
? 八仙过海，各显其能——八种核心团队角色介绍
? 团队如何展现领导力？
? 团队如何展现创造力？
? 团队如何展现执行力？
? 团队如何展现凝聚力？
模块三 团队的沟通协作技巧
案例研讨: 是客户没说清楚，还是客户经理没听明白？
? 人际沟通的三个层面分析
案例研讨：不符合规范的单据
视频案例：李云龙和赵刚的冲突
? 团队中的人际冲突是如何产生的？——心态的转移
? 如何迅速终止人际冲突？——A心态的调整
视频案例：《青瓷》中张仲平的赞美为何有效果？
视频案例：《亮剑》中赵刚如何在短时间完成教育说服工作的？
案例研讨：一次晨会中发生的冲突
? 如何提高表达的能力——表达的六要素
案例研讨：任务真是把人累死了！
视频案例赏析：《暗算》中钱之江体谅童参谋
案例研讨：如何表达同理心
? 如何提高倾听的能力——倾听的五个层次
案例研讨：女人来自水星，男人来自火星
案例研讨：为什么说服不了客户？
小测试：你习惯用那个脑？
? 左脑思维VS右脑思维
视频案例：《沉默的证人》中心理学家的经典说服
? 沟通中的全脑博弈——控制对方用脑的实用技巧
? 团队沟通情景案例集：
? 如何执行不受欢迎的政策？
? 如何采取弹性有效的团队领导方式？
? 如何面对固执己见的下属？
? 如何面对个性偏执的下属？?
? 如何处理热衷业余生活的下属? ?
? 如何处理下属的特别请求？
? 如何处理新老员工之间的矛盾？
模块四 团队的激励和辅导技巧
开放研讨：没钱、没权、没心思的情况下该如何激励下属？
案例研讨：一份关于员工满意度的研究报告
案例研讨：什么时候激励比较有效？
案例研讨：一次尝试改变员工心态的沟通
? 理解人的信念系统——信念、价值观、规条
? 改变信念系统的技巧
? 自我信念调整——五步脱困法
? 用“正面心态”引导下属——三种简单的换框法
? 沟通中转变信念的谈话技巧——回应术的运用
? 自我激励体修炼的“天龙八部”
? 与下属形成良性的互动——感应四律
视频案例：史今骂醒许三多
视频案例：袁朗点醒成才
? 面对下属的五种“不安”
案例研讨：如何处理犯错的下属？
? 有效辅导的3个时机
? 辅导下属工作五步法
? 工作辅导8个关键操作
授课讲师
江老师
资历背景
12年企业培训经验
浙江大学经济学院公共管理硕士
地心引力讲师工作室合作讲师
中国电信集团级特聘讲师
浙江电信培训中心签约讲师
安徽邮电职业技术学院签约讲师
授课风格
秉持“知行合一”培训理念，专注于企业中基层，务实而不空谈；
课程设计思路严谨，课程演绎说理透彻；
风趣幽默、生动易懂，善于运用故事、情景演练、研讨等方法增强培训效果
培训授课取材于实际的工作，启发学员运用于实际工作；
授课经验
义乌小商品城、迪佛汽车、中国石化测井公司（重庆）、深圳茂华装饰工程有限公司、深圳视界装饰工程有限公司、重庆永宏家私有限公司、重庆驰茂装饰有限公司、西城实业集团、溢江春养生会所、成都巴渝寒舍餐饮有限公司/中国电信浙江公司、江苏公司、广东公司、上海公司、河北公司、江西公司、山东、安徽公司、云南公司、陕西公司、福建公司、湖南公司、湖北公司、天津分公司、黑龙江分公司、吉林分公司等近20家省级电信公司，及中国电信学院、中通服浙江公司……
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
收费标准
听课费用：学习卡套票8张/人 现金票3800元/人 购买学习卡享受更多优惠
联系方式
上课地点：北京
电 话：021-65210156-805
传 真: 021-65210596
