------2018年07月12-13日 成都
课程背景
在组织中，纵向的基于部门的绩效管理是管理“人”的绩效，而横向的基于流程的绩效管理是管理“事”的绩效，两者缺一不可！组织绩效，必须经过流程这座桥梁才能落地到人员绩效。只有纵横协同的绩效管理，才能管好企业的“人与事”。但是，在实际管理中，企业管理者往往存在以下的问题——
? 为什么流程也需要绩效管理？
? 如何通过流程将战略目标分解到各岗位，从而让人按流程绩效标准办事？
? 如何监控流程的绩效管理？
针对以上内容，我们特邀原甲骨文Oracle中国华南区市场总监、流程绩效专家王先生，与我们一同分享《流程绩效管理优化》的精彩课程。本课程帮助管理者掌握基于组织战略绩效落地的“组织绩效-流程绩效-岗位绩效”三层绩效体系的设计、监控、管理闭环。指导企业管理层构造基于流程的绩效管理体系，选取流程动态DKPI（Dynamic Key Performance Indicators for Process），实施基于流程的、从战略到岗位的全方位组织绩效监控与管理。
参加人员
财务总监、财务经理、财务分析、从事管理会计职能的财务人员、业务管理人员
课程目标
1、掌握基于流程的组织绩效设计与管理；
2、运用基于企业战略的《组织三层绩效指标体系》；
3、掌握基于企业战略的《战略攸关流程绩效指标逻辑链》；
4、运用企业的《战略攸关流程角色-责任矩阵及绩效指标体系》。
课程大纲
一、企业与绩效
1、企业如何同时实现三个导向？
（1）客户导向
（2）战略导向
（3）价值链导向
2、企业绩效管理的根本原理是什么？
（1）条件反射与操作性条件反射
（2）操作性条件反射的两个基本要求是什么？
（3）企业人力资源绩效管理的两个基本前提是什么？
二、流程绩效详析
1、绩效指标链?
（1）如何链接三层绩效：组织层绩效、流程层绩效、岗位层绩效？
（2）如何让流程来承担组织绩效？——组织绩效分解
（3）如何让各个角色承担流程绩效？—— 流程绩效分解
（4）如何形成绩效从组织到流程、流程到岗位的统一、一致、相互不冲突的绩效逻辑链条？
实战演练：
1、企业战略攸关流程锁定 —— 运用“评估矩阵”工具掌握企业关键流程甄选方法，并以企业为实例背景，甄选出企业战略攸关流程。
2、识别潜在绩效指标 —— 用“流程概要图”与“绩效指标链”识别关键流程的绩效指标
三、流程绩效开发
1、绩效指标辞典
（1）流程绩效的维度如何确定？
（2）流程绩效的指标如何设计？
（3）流程绩效的指标的近期及远期目标Target & Goal如何确定？
3、绩效指标仪表盘?
如何在纷繁而众多的流程指标中萃取流程关键绩效指标KPI作为绩效“仪表盘”，供流程绩效监控之用？
实战演练：
1、绩效指征指标-绩效仪表盘选择——运用“评估矩阵”甄选出“流程绩效仪表盘”指标
2、定义指征指标-仪表盘指标——运用“流程绩效仪表盘”的“指标辞典”工具对仪表板指标明确以便实施绩效监控。
四、流程绩效部署
1、目标与目的Goals & Targets?
如何能让流程绩效“积跬步而致千里”地设定阶段目标与远期目标？
2、流程绩效管理?
（1）流程绩效测评与流程绩效管理的区别是什么？
（2）如何建立有效的反馈机制以保证流程绩效测评能支持流程绩效管理？
（3）流程绩效管理的内容与优先序
3、绩效指标的角色与责任?
（1）流程绩效指标对于部门的角色认定与责任划分
（2）流程绩效指标在部门级向岗位的分解方法与路径是什么？如何分解？
实战演练：
设定目标——运用“流程绩效仪表盘”的指标辞典设定绩效仪表板目标以便实施流程绩效监控。
五、问答与互动
授课讲师
王老师
实战经验
任职于美国Rummler-BracheGroup咨询集团，后在其母公司PRITCHETT任中国区总经理兼首席顾问兼培训师。二十多年技术、市场和业务发展管理经历，加之从事IT企业系统开发、ERP实施、企业级IT系统营销、售前与售后技术服务等业务发展的现场与管理工作的丰富经验，为众多500强企业提供了基于绩效提升的流程改进与管理、领导组织变革咨询与培训。
专业背景
2006年引入流程管理，师传于：拉姆勒博士和布拉奇先生；2009年引入组织变革（拉姆勒博士：国际著名的绩效专家，是第七位进入美国人力资源名人堂的人物）
授课特点
逻辑严谨、抽丝剥笋；
语言生动、深入浅出；
注重体验、寓教于乐；
结果导向、支持实操。
服务客户
美的集团、甲骨文、大庆油田、德国大陆电子、卡夫食品、艾兰德药业、欧姆龙、广发证券、广州国药控股等……
主办单位
上海复锐企业管理咨询有限公司
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收费标准
听课费用：A价格：4200元/人（不含课后辅导） B价格：4800元/人（含课后辅导）
联系方式
上课地点：成都
电 话：021-65210156-809
传 真: 021-65210596
