------2019年07月14日 深圳

 

------2019年08月04日 上海

 

------2019年11月03日 深圳

 

------2019年11月22日 上海

 

 

 

课程背景

 

基于业务本质，不断优化最佳路径；建立流程型组织，向管理要效益。

优秀的流程将使成功的企业与其它竞争者区分开来，很难被模仿，别人拿不走、学不会。企业如何建立高效、合规、灵活的流程管理体系？企业变革赋能已不可缺少。

我们专注于流程管理领域，2018年流程管理专家训战营反响热烈，大获好评，2019年继续火热上线，国际最佳实践方法论和行业经典案例相结合，引导如何构建高效的流程体系。

 

参加人员

 

公司中高层、流程优化推进人员

 

 

课程目标

 

企业流程的价值是要适配业务目标，但目前企业的流程往往偏离了战略与经营目标。由于缺少流程绩效管理，大量的流程存在低效、客户满意度低，没有测评就没有管理、没有对标就没有变革和进步。

本课程帮助学员掌握流程绩效指标体系设计的方法，以及如何运用绩效指标来管理流程，并驱动流程的优化和再造。

 

课程大纲

 

一、从战略绩效到流程绩效

 

1、传统绩效管理的挑战

2、组织绩效和流程绩效的关系

3、基于战略绩效选择关键业务流程

4、将战略绩效分解到流程绩效

5、将流程绩效融入组织绩效管理

 

二、流程绩效指标体系设计

 

1、流程架构与指标层级

2、流程指标如何适配业务目标

3、端到端流程绩效指标设计

4、子流程指标设计

5、活动级指标设计

 

三、流程绩效监控

 

1、指标筛选

2、指标词典开发

3、制作绩效仪表盘

4、确定流程绩效目标

5、数据质量管理

6、实施绩效监控

 

四、流程绩效对标，驱动业务变革

 

1、绩效对标——APQC和业界标杆

2、APQC指标对标系统介绍

3、绩效对标和变革规划

4、将流程绩效管理制度化和流程化。

 

授课讲师

 

陈老师

 

流程管理领域最具影响力的专家，曾担任过华为公司质量保证部总监、审计部总监、流程优化管理部总监，并兼任公司ISO管理者代表、华为高级行政干部培训中心高级讲师，领导和参与华为多个重大的流程变革项目，以及几十个跨部门的流程优化专题项目。

 

主办单位

 

上海复锐企业管理咨询有限公司

 

收费标准

 

听课费用：3000元/天/人（包括听课费、讲义费、水果茶点、税金等）；

 

联系方式

 

上课地点：深圳

电 话：021-65210156-805

传 真: 021-65210596