课程亮点

 

1.注重课前的调查和课后的辅导落地：让培训成为解决管理问题，达成管理目标的工具

2.在情境中学习：模似真实管理情境，采用案例式教学，充分调动员工的学习研究热情

3.采用学员为中心的引导式、教练式的培训方式，使学员在深度体验中获得感悟和领会

4.老师经过多年的心理学和管理实践，研究总结出的方法和步骤高度精炼和具有实用性

课程大纲

 

模块一：第三只眼看世界：提升洞察力

 

透过研讨典型案例，学点心理学：

1、学习和了解“行为的心理密码”

2、洞察人心的心理冰山模型

3、了解什么是人的“心理防御”

4、掌握让他们放下心理防御的方法

5、提高管理者的“自我意识”能力

 

模块二：提升管理者/员工“情绪管理”的能力

 

1、情绪的定义、分类

2、情绪里面的心理学奥秘

3、察觉他人的情绪、感情流动的能力

4、神秘的心理咨询方法：安抚转化情绪的三个步骤

5、移情与换位，同理心的能力提升

案例学习：体味他人内在的想法、情感

案例学习：“善查人意”的方法

情景模拟练习：不同的人与不同的情境，不同的处理方式

 

模块三：情绪与沟通

 

典型案例学习：

1、在自己或同事有情绪的情况下，如何进行良好的沟通？

2、如何才能做到先处理心情，再处理事情？

3、如何帮助有情绪的同事与员工甚至领导

4、让情绪员工透过沟通和你联结更紧密的三个方法

 

模块四：员工问题行为管理

 

1、“问题”转化为“目标”的技术

2、巧用引导让员工自己发现问题

3、助力员工问题行为转化的三个关键步骤

4、案例练习与练习

5、让员工敬爱的管理者特征

 

模块五：激励与快乐工作

 

1、最新员工管理激励的方法与实践

2、激活员工心理动力的四个维度

3、了解员工的工作的动力来源

4、不同性格与不同价值观的员工不同的激励方法

精准员工激励：9类26种员工激励的方法

引导活动：“员工使用说明书”

  

收费标准

 

听课费用：3600元 (包括培训、培训教材、午餐、以及上下午茶点等)