课程特点
透析跨部门沟通的主要障碍、困难、冲突起源及根本原因；
同事间关系淡漠不关心？ 1. 性格特质，并没有好坏之分；
没人真正了解我，我也不了解他人？ 2. 您需要重新认识自己；
同事的行为我无法预测及理解？ 3. 性格组合：你是独一无二的；
与他人沟通经常找不到合适的方式？ 4. 性格潜能：且看我们的专长
性格互补的团队为何异性难相吸？ 5 .性格修炼，你可以做得更好；
对性格的不理解造成误会影响绩效？ 6. 不同人有不同的沟通模式；
如何真正做到1+1＞2？ 7. 用别人喜欢的方式对待与领导他们。
课程大纲
一、认识性格的重要性
性格影响沟通偏好
性格影响组织气候
性格影响潜能绩效
坚固踏实的行政型
二、破解四大性格类型
直率乐观的表达型
人际练达的协调型
注重细节的精确型
勇敢权威的支配型
三、四大性格的行为解析
表达型的特质与行为模式
协调型的特质与行为模式
精确型的特质与行为模式
支配型的特质与行为模式
四、性格在沟通上的应用
表达型的沟通模式与技巧
协调型的沟通模式与技巧
精确型的沟通模式与技巧
支配型的特质与行为模式
五、知己知彼、沟通之道
认识自己的沟通风格
善用自己的风格长处
管理自己的风格短处
突破人际沟通的障碍
营造双赢沟通的秘诀
与不同风格的人有效沟通
六、卓越领导力的指针
七、定义你的部门危机
现在的工作需要什么能力特质？
带领部属必须要有什么样的能力？
我了解员工的特殊能力吗？
领导部属时我清楚知道该扮演什么角色吗？
当压力来时我会如何处理？
八、改善你的领导力
检视你的领导模式
定义每一阶段所需要不同的能力
制定改善计划
行动计划
九、课程结语
