课程背景

优秀人才聚集在一起，就能组成一个优秀的团队吗？亚里士多德认为：整体不是其部分的总和。团队中的个体都有着独特的人格特征，在工作中通过态度和行为呈现出来。高效的团队往往有着个体共同认同的愿景，同时能识别并尊重与其他个体之间的差异，避免或有效解决冲突，从而形成团队的凝聚力，发挥整体大于局部之和的效用。

《差异与和谐：团队冲突管理工作坊》，以心理画投射和心理游戏的体验形式，将学员带入模拟的冲突场景，在活动中发现自己的人格特征与行为态度之间的联系；思考个体成就与团队愿景之间的关系；学习积极聆听与情境化沟通技巧，识别并接纳个体之间的差异，从而掌握团队内冲突的解决办法。

课程大纲

体验活动：团队画

案例分析：团队面临的冲突类型

价值观差异引发的态度冲突

价值观讨论：你为谁辩护

讨论总结：态度差异如何达成一致

群体压力与态度顺从

案例分析：至尊宝为何转变态度

海德POX理论：认同带来态度转变

影视案例分析：《吵架》

DISC行为风格测评

不同行为风格的冲突处理方式

识别个人在冲突中的行为盲区

知己解彼：与不同风格类型的冲突处理方式

情感账户在冲突管理中的价值

主动管理情感账户：鲸鱼哲学

体验式活动：一杯水的传递

课程回顾与总结