课程背景：

随着精益思想成为全球主流的管理思想，精益办公已成为未来办公的模式。 通过消除流程中的浪费，创建客户导向的无缺陷的流程，构建激发员工创造力和活力的工作环境。

全球商业环境在加速变化，逼迫企业和组织去评估他们的概念和技术以应对商业挑战。 通过精益办公服务，企业和组织可以通过提高业务流程的灵敏性、可控性及透明性来适应高度分化的业务流程，从而增强他们的核心竞争力。 精益办公系统是用来帮助企业和组织通过优化内部的流程以达到更有效的结果，有效降低30%的管理成本和周期时间，提高质量达60%。

精益办公是基于“流动”原则的基础上，提升办公价值流中的信息交易速度和准确性。创建具有良好信息流动的精益办公系统常常比制造业要困难的多。关键是必须目视化信息流程，识别其中可去除的浪费活动，从而向目标状态改进。

?     什么是精益办公

?     为什么要实施精益办公

?     何为精益服务交易流程中的7种浪费且如何识别

?     分享精益办公成功实施的案例

?     实施精益办公面临的挑战或障碍

?     成功实施精益办公的要素和步骤

?     价值流在精益办公中如何应用

随着精益思想成为全球主流的管理思想，精益办公已成为未来办公的模式。 通过消除流程中的浪费，创建客户导向的无缺陷的流程，构建激发员工创造力和活力的工作环境。

全球商业环境在加速变化，逼迫企业和组织去评估他们的概念和技术以应对商业挑战。 通过精益办公服务，企业和组织可以通过提高业务流程的灵敏性、可控性及透明性来适应高度分化的业务流程，从而增强他们的核心竞争力。 精益办公系统是用来帮助企业和组织通过优化内部的流程以达到更有效的结果，有效降低30%的管理成本和周期时间，提高质量达60%。

精益办公是基于“流动”原则的基础上，提升办公价值流中的信息交易速度和准确性。创建具有良好信息流动的精益办公系统常常比制造业要困难的多。关键是必须目视化信息流程，识别其中可去除的浪费活动，从而向目标状态改进。

本课程帮助企业领导深入理解什么是精益办公，为什么越来越多不同行业的公司将精益扩展到企业的非制造流程中。了解精益的历史演进，以及数十年来众多公司通过精益取得优异的成果和实际的案例分析。理解如何在办公信息环境中应用精益工具，如何在本公司内启动精益办公项目。

课程大纲：

一、为什么要学习精益

业务流程效率

服务品质

成本降低

客户响应速度

顾问满意度

5S目视化

二、精益系统的历史演进

精益的来源 

精益办公是基于丰田生产系统

精益思想的延伸

三、精益办公服务的基本原则

连续流动

目视化

简单化

品质内置

消除浪费

四、精益办公服务核心思想

流程优化

精益项目管理

精益行政

开放式办公

办公5S与目视化工作

五、识别办公室流程中的7种浪费

用客户实际流程实践讨论

六、办公室浪费实践练习 （Gemba Walk）

七、精益办公改善的十大戒律

八、精益办公常用的改善工具

办公室5S

目视化管理

A3报告

Just In Time

九、办公室Just In Time实践沙盘模拟

十、办公室业务流程价值流分析

什么是价值流分析?

为什么采用价值流分析?

组织中的价值流战略

价值流分析逐步展开

十一、精益办公案例分析

十二、总结、落实下一步行动计划