课程目的

系统学习解决问题的思路和步骤

把握决策思考的逻辑框架

学习运用解决问题的技巧和工具

课程收益

树立正确面对问题的态度，能够系统和理性的分析问题

掌握正确定义与分析问题的步骤,方法和技巧

掌握推动解决方案所需的方法与技巧提高决策的效率和准确性

课程定义

运用项目管理的知识与技能将组织策略转化成为具体做法，藉由沟通、分工、人员技能、内部流程及衡量系统的建立与调整，确保策略能被落实，并带来可衡量且可持续的成果。不论是正式项目或例行性工作，作业人员均须注重工作能按时、在预算内及符合水平要求，而此种对于时程、成本及质量之要求，即是项目管理之基本精神。

课程内容

本课程之设计是先使学员建立起项目管理的重要观念与思维，并强调项目管理知识传授与管理工具运用与学习的相辅相成。

课程设计由广入深，藉由项目管理五大流程基础概念之导入，熟悉实用性的项目章程(Charter)、工作分解结构(WBS)等之发展、要径法(CPM)网络时程与资源(RAM)等之规划技术；了解项目领导与沟通的技巧；学习运用一页纸管理(OPPM)与项目监控等相关方法之基本要领。

课程中将参训人员分组以个案学习法进行八次演练，并进行提报及练习项目计划及控管作业，使加深学员对课程内容之认识以利学习效果之产生。

课程背景

培训初、中阶管理人员对指导策略落实为项目任务时在目标设定、任务规划、团队启动、绩效控管方面所应具备之技能以及策略性思维与整合的能力。

了解如何透过具体项目/任务的推动以实践策略目标。

了解如何成为称职的项目推动者，落实组织策略的执行能力，提升组织竞争力。

建立项目团队对项目执行的基本共识、共通语言及共同沟通平台。

主要的行为能力提升包括：

将策略焦点转化为项目/任务行动，并实现组织效能

落实沟通策略，取得认同

拆解项目为可执行的行动并建立职责分工，

确保执行项目所需之技巧

追踪衡量绩效以确保项目执行的效益

进行经验学习与分享，以获得持续改善

授课方式

讲解、实作、提报、讨论、案例教学、角色扮演

课程大纲

模块1：项目管理简介

定义项目、认识项目管理与项目的三个限制

项目成功的定义

项目管理的五大流程

项目利害关系人 （stakeholder)

案例学习>电影2012、悉尼歌剧院、Guggenheim Museum

讨论>辨识项目-请找出符合定义的项目有哪些？

模块2：项目经理的职责

认识项目经理的职责

如何有效带领团队。

经典案例研讨>芮妮的一天

模块3：项目起始

确定任务所需达成的目标

以6W3H的思考结构确立目标，以SMART原则让目标明确可行

里程碑与可交付标的

练习一：发展项目核准书-确认目标

模块4：项目规划（一）WBS及项目计划书发展

工作分解结构WBS概念与运用

拆解工作-运用WBS技巧分割工作项目、透过MECE原则检视作业列表

练习二：发展WBS

模块5：项目规划(二)：时程规划

活动清单建立

活动时程预估及排程

练习三：发展时程网络图

模块6：项目规划(三)：资源规划

资源规划与分配

责任指派矩阵(RAM)

练习四：RAM制作

模块7：项目规划(四)：风险分析

风险辨识与分析

练习五：风险辨识与分析

模块8：项目执行与监控

运用一页报告OPPM及站立会议精准掌控工作进度及调整差异

练习五：一页纸报告

绩效报告的目的与功能

项目实作以及项目管理软技能开发

练习六：站立会议

练习七：绩效报告

模块9：项目结案

检讨「规划」与「实际」的落差做为下次规划改善的依据

结束程序与报告编纂

练习八：结案会议