课程背景：

作为企业内部兼职或专职培训师，你是否有如下这些困惑：

1、有多年的工作经验和丰富的专业知识，但一站到讲台上却不知如何表达？

2、平时工作和生活中与人交谈很流畅自如，但作为培训师站在众人面前却没有了自信，非常紧张，经常词不达意或大脑一片空白？

3、虽然已做了授课前的准备，但实际讲课时你在台上讲得辛苦，但台下却一片死气沉沉，甚至有很多人打瞌睡，到底是哪里出错了？

4、害怕学员质疑与提问，所以培训才刚开始，作为培训师的你就盼望早点结束？

以上这些问题，是大部分企业培训师都会遇到的困难！

课程收益：

无论你是具备一定经验的企业内部讲师，还是从未从事过培训工作的专业技术人员，本课程将与学员逐步探讨以上各种困惑，帮助你建立在众人面前讲课的自信，学会如何应对培训中出现的各种困境和难题。

本课程有众多实用工具，对学员来说实操性较强。通过大家一步步的认知感悟与实践演练。在课程结束时，你将掌握一套有效且实用的授课技巧和培训方法，并将此运用到实际培训工作中, 从而使你的培训课堂既专业又生动。

实：实操性强，各章节包含众多实用工具，便于课后灵活运用

快：快速入门成为内训讲师，加强完善个人能力

准：综合提高讲台呈现能力，有效控制课堂突发情况

狠：灵活运用各种教学技巧，设计开发专属原创课程

课程大纲：

一、基础知识导入

1、培训师要具备的三师

2、成人学习特点及培训师应对

二、授课技巧的学习及演练

1.如何克服上台的紧张（4个角度）

2.培训中的演讲技巧（授课基本功）

1）测试：《演讲技巧基本功自评表》

2）演讲技巧三要素（基本功）：语言、声音、视觉

3.开场与结尾

1）开场

常用开场方法：5种导入与3种禁忌

实用开场工具学习与演练：OAR及OAR+模型

2）结尾：三大注意事项与建议的结尾结构

4.培训中的沟通（互动）技巧：表达、倾听、提问、反馈 (重点学习提问和反馈，含ORID焦点讨论提问工具）

5.授课核心技巧：互动技巧

1）互动9项技术

2）互动5项原则

6.演练与点评

三、授课方法的学习及演练

1.常用8大授课(培训）方法的介绍及演练

1）课堂讲授法

2）现场演示法（演示演练法、操作法）

3）案例分析法（如何编写案例的步骤）

4）小组讨论法（学会ME WE US带领技巧）

5）角色扮演法（情景演绎法）

6）游戏活动法

7）视频影音法

8）测试测验法

2.演练与点评

四、课程设计之实用思路与工具

1.课程设计之三大招(345招术）：

1）三段式课程架构：3步法

2）教学活动设计平衡轮：4步法（激发、讲解、体验、转化）

3）ROPES课程规划模型：5步法

2.运用“八种智能”来规划设计课程

3.培训师讲课的脚本：《教案》

1）教案的重要性

2）教案的模版与案例分析（成功与失败的教案）

3）现场练习：“枯燥乏味的内容”也可以规划得精彩生动

五、应对培训中困境及突发状况

1.时间失控、场面失控及环境设备影响的应对

2.培训10大困难研讨及解决方案（讨论、分享、解析）

注：课堂上会选2~3个重点困难来讨论，并提供辅助材料供学员课后阅读学习

1）单向讲授造成课堂气氛沉闷

2）学员注意力不集中或打瞌睡

3）学员程度不同影响授课进度

4）技术或专业课程之学习过程沉闷单调

5）无法回答学员的问题……

等10大培训困难的应对研讨

3.处理一般提问及异议的步骤、要素（含3F扭转异议法）

4.控场与应变之自我检测工具：《课堂掌控自控表》

六、建立和谐友善的课堂气氛

1.创造快乐、愉悦与热情

2.不同授课风格的优缺点与注意事项

七、课程回顾与总结

1.回复与总结（利用3H复习法）

2.讲义补充资料解析（含《课后行动计划表》、《培训准备工作清单》等）

Jenny 朱老师

IPTS国际职业培训师行业协会高级职业培训师

美国 ICQAC权威认证高级职业培训师

高级企业EAP执行师

IPTS国际职业培训师行业协会 2008年度最具魅力十佳讲师（由央视四套电视报道）

二十多年工作经验，十多年企业中高层管理职经验

服务企业：世界500强Hitachi日立（中国）、FUJIFILM富士胶片、Omron欧姆龙（上海）、世界500强Honeywell霍尼韦尔、世界500强Brose博泽汽车技术、中国电信、法国LV路易威登（中国）、博世BOSCH、三菱、史丹利、妮维雅等