课程收益：

* 知晓复盘在组织中的运用方法

* 能够依据课堂所学，独立完成一次工作的复盘

* 知晓复盘过程中引导的操作方法

课程背景：

对于大部分企业的一线员工和基层管理者而言，复盘有助其高效总结工作经验，并有针对性地调整工作方法与细节，从而提升绩效。

本课程的核心学习内容是复盘的（引导）操作方法，非常注重实际操作的练习。在课堂中，培训师将手把手带领学员走完复盘的全流程，帮助学员真正理解并能够在实际工作中直接运用。

课程大纲

第一模块：关于复盘必须要知道的事

* 复盘及其由来

* 复盘在组织中的运用

* 复盘的使用价值

* 活动-挑战任务：团队协作，在教室里，以20元一颗的价格，卖3颗巧克力给本团队以外的人

第二模块：复盘操作

* 实践复原

> 两个层面的事实

> 事实间的联系

> 客观结果

工具：时间线

活动-复盘操作一：关于巧克力销售，用时间线将两个层面的事实复原出来。

活动-复盘操作二：用因果关系图还原事实间联系

* 计划和实践的差异分析

> 确认成果和差异

> 成因分析和结论

工具：差异分析表

活动-复盘操作三：用差异分析表，分析计划和实践的差异

* 复盘结论的应用

> 定案和呈现

> 三种基本应用

* 工具：复盘结论呈现表

* 活动-复盘操作四：用复盘结论呈现表，呈现复盘结论

活动-复盘操作五：复盘应用计划

第三模块：复盘的引导

* 走近事实

> 帮助分离事实和判断

> 引导梳理事实间的关系

> 助力客观描述结果

* 推论真相

> 基于公理和专业认知的因果判断

> 使结论可靠的原则

* 应用结论

> 呈现工具

> 应用工具

第四模块：复盘心法

* 与我无关

* 人人有智慧

* 没有绝对真理

收获盘点

朱先生

* 背景经历

IPMA国际职业培训师

曾任上海紧缺人才培训事务业务总监、上海干部在线学习城业务总监

上海紧缺人才培训项目《注册培训师》《注册培训管理师》《实用培训课程开发》课程开发者和首席培训师

* 擅长领域

TTT、岗位绩效导师

系统思维、批判思维、平行思维、结构思维

高情商管理行为训练（目标及其达成、工作推演、复盘、问题分析与解决、绩效管理实务、影响力沟通等）

* 服务客户

平安大学、太平洋保险、交通银行、厦门国际银行、国寿数据中心、中宏保险、仲利国际、中电投融、上汽大众   蔚来汽车、捷豹路虎、日产、沃尔沃发动机、安吉零部件、佛吉亚、微创医疗、锐珂医疗、赛默飞、西安杨森、艾伯维、众生药业、爱朋医疗、国药试剂、中国移动、中国联通、宝钢集团、上海国际集成、杭州地铁、舜宇光电、携程、久事集团、东方广播中心、东方明珠新媒体、城投水务、华润集团、瑞安地产、汉得科技、视联动力、红豆集团、安踏集团、奥克斯、奥的斯电梯、菲尼萨、弓箭玻璃 等

* 学员反馈

感觉朱老师的课非常实在，讲到的都练到了，而且课程中给到的工具简单实用。

——朱先生（某知名电机制造公司）

老师讲解得很清晰，逻辑性和系统性很强。教的内容非常落地，讲的内容都有在课堂中练习，练习的指导也很细致，让我感悟很深，收获很大。

——周先生（某知名外资汽车零部件公司）