课程背景：

稳定的过程，产出品质稳定的产品！

过程的变异是普遍存在的，为就是为什么我们生产的产品之间总会有差异。如果过程只存在普通原因的变异，那么，这个过程是可以控制的，稳定的；如果过程里存在特殊原因引起的变异，那么过程将是不可控的，不稳定的。较小的普通原因变差，带给我们较好的过程能力。

因此，识别并消除生产过程中的特殊原因，将使生产过程进入稳定状态，稳定的生产过程将产品质稳定的产品；识别过程的变异原，减少过程变通原因带来的变差，将让我们获得更好的过程能力。稳定且过程能力好的生产过程，就是我们所追求的生产过程。

本课程告诉你：如何在SPC的解析阶段识别特殊原因，并消除特殊原因，让过程进入稳定状态；在稳定的生产过程中，如何预先发现即将要发生的品质异常，将问题消除在萌芽阶段；如何从管理图中找出平均值与标准差的变化；如何用分组法及层别法找出影响过程能力的关键因素，并加以改进；如何全面理解过程能力/过程性能与合格率之前的关系。

课程收益：

1、理解变异的基本概念及品质变异的原因

2、学会制作管制图；

3、学会判读管制图；

4、学会用管制图结合层别法解决生产过程中的品质问题

5、学会过程能力分析的方法；

6、正确理解管制图的应用方法

7、应用管制图预防过程品质问题发生

8、应用管制图消除特殊原因引起的变差

课程大纲：

一、品质保证与过程控制

1、品质保证与过程控制

2、数据分布与统计分析

3、正态分布及其性质

4、母数与统计量的分布

问题提出：成品抽样检验为何总是出现误判？确保抽样稳定有效的根本是什么？

课堂演练：

1、母集团标准差的计算

2、样本统计量的计算方法

二、过程变异

1、过程变异的基本概念

2、普通原因与特殊原因

2、过程变异的评价方法

3、过程控制与过程能力

问题提出：异常问题为什么一而再，再而三地发生？

小组讨论：以实际案例说明什么是普通原因与特殊原因？

三、管制图基础知识

1、管制图的作用

2、管制图的基本述语

3、管制图的种类及其适用性

4、管制图的实施步骤

问题提出：管制图由谁来制作？

小组讨论：管制图实施步骤的关键

四、常用管理图的作法

1、Xbar-R管制图

2、X-MR管制图

3、P管制图

4、C管制图

5、U管制图

课堂练习：

1、Xbar-R管制图制作

2、P管制图制作

五、管制图的研判

1、管制图的数学原理

2、正态分布原理与管制图判定准则

3、小概率事件与管制图判定准则

4、管制图其他的判断准则

小组论论：

1、Xbar-R管制图各代表什么？

2、Xbar-R管制图先看哪个图？

3、管制图与产品规格的关系

六、管制图的应用

1、点变动与管制图的变化

2、分组法的应用

3、层别法的应用

小组练习：点变动对管制图的影响

七、过程能力分析

1、过程能力与过程性能

2、过程能力研究

3、CP/CPK/PP/PPK/CMK的计算

4、由CPK推定过程合格率

小组练习：

1、过程能力计算

2、过程合格率推定

八、SPC软件应用

1、应用Minitab制作SPC图

2、用EXCEL制作好的SPC图表介绍

熊老师

讲师资格认证及工作经历： 

六西格玛黑带

美国品质协会（ASQ）会员

美国品质协会注册品质工程师

深圳富士康  生产总监

东莞乔日电器  品管总监

新奥五金制品有限公司 副总经理

授课风格：

熊老师课程实战+互动：源自制造业的实际案例，贴近实战的课堂练习、小组讨论、学员发表、讲师点评，符合成人学习特点的互动教学方式。用生活中常见的事情来解释深奥的理论，真正做到了深入浅出。

曾辅导、培训的部分客户名单：

大型国企/央企

中国航天科技集团（TQM）、中国兵器工业集团（FMEA）、中石油/中石化（LP）、国家电网公司（TQM）、中国华电集团（IE）、神华集团有限公司（IE）、中国移动/中国联通（TQM）、中国一汽集团（IE）、东风汽车公司（PMC）、中粮集团（TQM）、中国中车集团（FMEA）、中国核工业集团（DOE）、云南红河卷烟厂（IE）、清华大学研究院、北京大学总裁班……

知名企业类

（大陆）海信电器（DFMEA）（大陆）一汽大众（IE）、（大陆）一汽锡柴（SPC）、（大陆）海马汽车动力部（SQM）、(美国)斑马技术服务（广州）有限公司（DOE）、(美国)德尔福电子技术（苏州）有限公司（TPM）、(美国)广东惠而浦家电有限公司（零缺陷产品品质策划）、（德国）苏州西门子SIEMENS（CQE）、（日本）苏州住友电工（CQE）、（日本）苏州日立显示器（CQE）、（日本）东莞先锋电子（SPC、DOE）、（日本）广州胜美达（OEE）、（日本）广州精工（DOE）、（日本）北京索爱手机（TQM）、（日本）青岛松下电子部品有限公司（ 6σ ）、（荷兰）飞利浦广州欧斯朗照明（6σ）、（香港）建滔集团（精益生产）、（香港）伟易达（问题分析与解决、SPC、DOE）、（台湾）光宝集团（DOE）、（台湾）台达电子（SPC、DOE）、（台湾）富士康集团FOXCONN（SPC、DOE）、（台湾）正崴集团FOXLINK（体系建立）诺基亚东莞南城工厂（品质问题分析与解决）……

电子类

苏州翔国电脑（CQE、精益生产） 昆山沪士电子（SPC、DOE）、苏州金象电子（6σ）、汕头矢畸电子（6σ）、汕头超声电子（6σ）、福建星网锐捷通讯股份有限公司 （6σ）新宝电器股份有限公司(TS16949五大核心工具应用)、高斯贝尔数码科技术有限公司（IE）、深圳斯比泰电子有限公司（IE）、深圳易方数码有限公司（IE）、苏州瑞中电子（CQE）、北京特锐电子（TQM）东莞西力电子（CQE）、东莞蓝创捷特佳（TS16949五大核心工具应用）广州精工电子……