课程背景：

随着企业间竞争的日益激烈，人力资源正逐步成为企业的战略性资源，企业已开始从战略的角度考虑人力资源管理问题。党的十九大报告中提到：人才资源是积极社会发展的第一资源，人才是实现民族振兴、赢得国际竞争主动的战略资源，人才工作关系到国家科技发展战略和改革开发大局。作为企业HR从业者与职能/业务管理者，应该学会利用面试评鉴技术——人力资源管理转型的重要工具，解决问题，实现新形势下人力资源管理的变革与转型。

随着人才测评技术在人力资源管理中的作用日益凸显，运用面试评鉴技术解决人--职匹配、掌握员工需求、进行有效的职业生涯规划、建立完善的绩效管理体系等专业性、技术性问题。未来，掌握核心评鉴技术的专业人才将成为企业人力资源管理转型升级的重要人才。

课程收益

人才画像

评估矩阵

面试分工表

面试时间计划表

面谈大纲

面谈之前

STAR

课程大纲

一、面试评估系统

1.面试官常见的问题？

2.错误选才的代价

3.有效的人才评估系统

4.招聘评价标准-人才画像

5.活动：基于特定招聘岗位人才画像研讨

6.面试选才漏斗、评估矩阵与面谈分工表

7.简历筛选与电话面试

二、面试前准备

1.面试前准备

·重温面试岗位招聘要求

·履历背景资料审查

·面谈提纲制作与修订

·制定面试时间计划

2.面试开场：视频学习有效的面试开场

3.面试官的五大角色定位

4.招聘面试核心工具：面谈之箭

三、行为面试技巧

1.行为面试法核心技术：STAR

2. STAR完整性、有效性、真假识别

3.强有力的问题——面试问题设计与行为面试提问、追问技巧

4.反馈技巧：成功型反馈与改进型反馈

5. Demo：能力指标追问模拟

四、情景面试

1.情景面试概念与应用

2.情景面试的类型与特点

3.情景面试考察能力点

4.情景面试题本设计

5.案例分享：校园招聘与社会招聘情景面试

6.活动：基于特定能力指标情景面试题开发

五、动力适配性面试

1.视频活动：动力适配性

2.动力适配性定义

3.活动：你所在公司动力适配性研讨

4.动力适配性类型与提问技巧

5.基于行为面谈的动力适配性评估

6.结束面试方法

六、面试官核心能力

1.建立亲和关系：面谈中的良好面试氛围技巧

2.聆听的转化力量：聆听的三个层次

3.面谈节奏控制技巧：回放确认与流程建议

4.练习：案例识别在不同情境中面试官应使用的能力技术

七、行为面试实践

1.面试反馈技巧

2.模拟面试分工

3.模拟面试实战练习

4.模拟面试总结反馈

5. KISS活动：收获与行动计划