课程大纲：
一、开篇导入 1H
破冰（15分钟）
故事引导视觉卡
WHY绩效提升的价值意义（15分钟）
案例分享
小组讨论
绩效辅导过程中的误区（10分钟）
视频案例讨论
WHAT绩效辅导师的标准（15分钟）
分享绩效辅导师的评估标准
二、绩效目标的设定 1H
绩效目标体系
•概念解析（10分钟）
•绩效目标体系的纵向分解（10分钟）
•横向链接（10分钟）
•岗位价值匹配（10分钟）
•SMART原则（20分钟）
小组练习、分享
三、绩效过程辅导 2H
•绩效辅导准备-概念解析（10分钟）
•高效沟通的秘诀（10分钟）
•绩效沟通情景工具（40分钟）Intervention干预模型
工具介绍（5分钟）
问卷填写（10分钟）
6种类型举例讲解（10分钟）
情景沟通应用练习（15分钟）
•绩效辅导过程-概念解析（10分钟）
•绩效辅导过程工具（50分钟）九宫式辅导矩阵
聚焦目标（5分钟）
现实与困难（5分钟）
关系与原因（5分钟）
资源与选择（5分钟）
责任意愿（5分钟）
三人小组练习（25分钟）
四、绩效评价与反馈 1.5H
绩效评价等级与依据（30分钟）
•正向反馈
•负向反馈
•花式鼓励
•强有力的提问（30分钟）案例、练习
激发式交谈——聚焦
•双轮矩阵卡片（30分钟）案例、练习
让绩效改进行动更加聚焦
五、课程总结与行动计划 0.5H
•课程总结（20分钟）
•行动计划辅导（10分钟）
【工具包】：
1、SMART工具
2、Intervention干预模型
3、九宫式辅导矩阵
4、强有力的提问
5、双轮矩阵卡片
6、行动计划
