| 课程名称 | 天数 | 价格 | 讲师 | 1月 | 2月 | 3月 | 4月 | 5月 | 6月 | 7月 | 8月 | 9月 | 10月 | 11月 | 12月 |
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| 《构建卓越的客户服务管理体系》 | 2 | 5800 | 田胜波 | 13-14 上海 | 22-23 上海 | 11-12 上海 27-28 昆明 | 20-21 深圳 | 19-20 上海 | 10-11 深圳 | 21-22 上海 | 10-11 西安 | 16-17 成都 | 21-22 北京 | 09-10 广州 | 22-23 上海 |
| 《有效处理客户的不满、抱怨、投诉》 | 2 | 4200 | 田胜波 | 09-10 上海 | 09-10 上海 | 18-19 广州 | 24-25 成都 | 26-27 广州 | 22-23 上海 | 24-25 上海 | |||||
| 《卓越的客户服务技巧训练与客户抱怨投诉处理》 | 2 | 4200 | 田胜波 | 28-29 广州 | 21-22 深圳 | ||||||||||
| 《向华为学习：以客户为中心的机制创新和工作方法 》 | 1 | 3800 | 吕老师 | 17 重庆 | 18 广州 | ||||||||||
| 《客户关系管理与专业回款技巧》 | 2 | 3800 | 程老师 | 12-13 广州 | 16-17 广州 | ||||||||||
| 《IT服务管理最佳实践（ITIL）》 | 4 | 4500 | 王老师 高老师 | 21-24 广州 | 17-20 成都 | 23-26 北京 | |||||||||
| 《服务营销》 | 1 | 2800 | 张老师 | 06 广州 | |||||||||||
| 《服务营销》 | 1 | 2800 | 张老师 | 10 广州 | 15 广州 22 哈尔滨 | ||||||||||
| 《精准服务营销训练营》 | 3 | 3880 | 杨老师 | 25-27 广州 | 24-26 深圳 | 23-25 广州 |
